Cosa mi aspetto dal marketing online per il 2010? Un approccio più olistico. Un paio di sere fa mi son ritrovato a parlare con amici, esperti in materia di comunicazione online, marketing, e mi son reso conto che il mondo della comunicazione online ha ancora molta strada da fare.
Marketing manager che misurano esclusivamente il ROI, centri media che hanno visione a molto molto corto raggio, editori che non riescono a trovare alternative alle vecchie metriche di vendita banner: cpm e cpm. Per non parlare poi di CPA, concetto decisamente antiquato.
Quando capiremo che la comunicazione online non è a compartimenti stagni?
Quando capiremo che una azione di comunicazione online con Banner non può essere esclusivamente misurata in termini di metriche post-clic?
Quando capiremo che offline e online devono andare a braccetto?
Quando capiremo che la presenza in social media è fondamentale (Dove sono oggi gli utenti di internet?!) ma non possiamo misurarne il rendimento in termini di vendite, azioni post-clic?
Quando capiremo che AdWords non è la manna dal cielo ma si accaparra tutte le vendite perchè è alla fine del processo di customer engagement e decisione?
Quando? Ecco io spero nel 2010!
Ma per farlo bisogna prima fare tre considerazioni: la prima è che ogni mezzo di comunicazione o advertising online deve trovare la giusta collocazione (oltre che metrica) nell’impattare un cliente. Un banner non ha lo stesso scopo e collocazione di una campagna brand su google adwords. Il banner mi servirà per generare domanda, l’adwords per raccogliere la domanda generata.
La seconda considerazione è che bisogna avere una visione olistica della comunicazione online: i banner aiutano il search, il traffico diretto, il social anche, google adwrods raccoglie i ‘meriti’ di altre azioni di comunicazione ..etc..e soprattutto dobbiamo tenere in conto questo concetto quando poi dobbiamo valutare rendimenti e ritorni delle azioni di advertising online.
La terza considerazione è che dobbiamo essere dotati di un sistema di analitica avanzato. Un sistema che non si accontenti della vecchia metrica del last-cookie-wins. Una analitica che sia capace di evidenziare le relazioni numeriche tra diverse campagne di comunicazione; che sia capace di dirmi non solo grazie a quale campagne i miei clienti comprano, ma anche grazie a quali campagne i miei clienti hanno cominciato a pensare di voler comprare il mio prodotto.
Ecco, questo è quello che vorrei il 2010 portasse al mondo della comunicazione online. Una visione più onesta, corretta, olistica della comunicazione online. E se cominciate a pensare in questo modo, ma non sapete concretamente come muovermi, contattatemi, sarò ben felice di condividere le mie opinioni e strategie in questo senso.
Ps. Ovviamente, buon 2010 olistico 
